রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

97b234-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
97b234 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার সম্পর্কেও আমরা জানাতে পারব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ ভাবনা করে তৈরি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যেন আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP লগইন যাচাই

লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলে জানান। আমরা যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় আছি।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুযোগ আছে।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা তথ্য মুছে দেব।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আমরা সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে।